Неискренняя улыбка

Кто бы мог подумать, что возможен вред от улыбок? Но, тем не менее, это так. Как оказалось, для эмоционального здоровья человека вредно неискренне улыбаться на работе.

При общении с клиентом принято быть в хорошем настроении, поскольку окружающим всегда намного приятнее общаться с человеком который пребывает в хорошем расположении духа, чем ходит мрачнее тучи.

Но ученые пришли к парадоксальным выводам, если не искренне улыбаться своим клиентам или коллегам по работе, то можно впасть в депрессию и при том в глубокую.

Исследователи из США провели эксперимент, в ходе которого выяснилось, что неискренняя улыбка нам ухудшает настроение, мало того она еще и негативно влияет на трудовую производительность.

Следует заметить, что эта истина противоречит принятой во многих фирмах корпоративной этике, чьи сотрудники каждую секунду обязаны, находится в приветливом состоянии. Оно то и правильно, сложно представить работника колл-центра, банковского сотрудника или продавца, который нехотя с вами общается. Но, тем не менее, соответствуя этому стандарту, мы вредим своему здоровью.

Большинство работодателей уверены, что если заставят улыбаться своих подчиненных, то это несомненно приведет к успеху их компании. При этом они не особо задумываются, что приводят сотрудников своей компании к эмоциональному истощению.

А теперь пару слов об эксперименте, о котором я упоминал в начале статьи. Провели его все те же американские ученые, а задействованы в нем были водители автобусов. За ними велось наблюдение в течении 2 недель. Как оказалось, тем шоферам которые неискренне улыбались в течении дня, становилось эмоционально плохо. Так же в группе присутствовали и женщины, и как выяснилось – они симулируют радость чаще мужчин!

У Вас, скорее всего, образовался вопрос в ходе прочтения статьи – как же отличить искреннюю улыбку от неискренней? Тут необходимо во время разговора обратить внимание на глаза вашего собеседника. Уголки глаз приподымаются, когда человек искренне улыбается! А вот если в верхней части лица мимика оставалась неподвижной во время улыбки, значит она была симулирована. По теме, советую почитать, о способах определить ложь по мимике собеседника.

(0 голосов)
Прочитано 299 раз

Оставить комментарий

Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.

http://www.zoofirma.ru/